Restoran Yorum Yanıt
Google/TripAdvisor/Yemeksepeti yorumlarına markaya uygun yanıt yazar
// Çözdüğü problem
Google Maps'te 4.2 yıldız, 800 yorum. Sahibi yanıt yazmaya zaman bulamaz, kötü yorumlar cevapsız kalır, yeni müşteri ürkütür.
// Ne yapar
Google My Business + TripAdvisor + Yemeksepeti yorumlarını günlük çeker. Markanın tonuna uygun (eğer 5 yıldız = teşekkür, 1 yıldız = empati + çözüm önerisi) yanıt taslağı önerir. Sen onayla → post.
// Değer
Restoran/cafe sahibinin müşteri etkileşim oranı belirgin artar, GMB ranking iyileşir.
⏱ Kurulum süresi: 2-3 gün
// Nasıl çalışır
- 01
GMB + TripAdvisor + Yemeksepeti seller API
- 02
Yeni yorum çekme (günlük)
- 03
Sentiment + sebep analizi
- 04
Marka tonunda yanıt taslağı
- 05
1-2 yıldız yorumlar için zorunlu insan onayı
- 06
5 yıldız yorumlar için toplu onay opsiyonu
- 07
Aylık yorum trend raporu
// Gerçek örnek
Bir kafe zinciri 3 şubede haftalık 200 yorum. Eskiden %10'una yanıt verilirdi. Şimdi %95'i yanıtlanıyor, GMB ranking arttı, müşteri sayısı +%18.
// Tetikleyici
Cron (günlük) / webhook
// Çıktı kanalları
// Entegrasyonlar
// Sınırlar (dürüstçe)
- ×Yemeksepeti/Getir Yemek resmi API kısıtlı (scraping fallback)
- ×Krız yönetimi (1 yıldız) için her zaman insan kontrol
- ×Otomatik yanıt aşırı kullanılırsa robotik algılanır — kişiselleştirme şart
// SSS
01.Google Maps yorumlarına nasıl yanıt yazılır?+
GMB sahip hesabı bağlantısı ile direkt post. Doğrulama gerekir (Google süreci 1-2 hafta).
02.Multi-şube?+
Evet, her şube için ayrı GMB profili, tek panelde yönetim.
// Teknik altyapı
// İhtiyacın olan ajan listede yoksa söyle, 2 günde shipliyoruz.
Bu ajanı iste →// Aynı kategoride