Expansion Finder
Mevcut müşterilerinizde upsell/cross-sell fırsatlarını otomatik tespit eder
// Çözdüğü problem
Mevcut müşteriden yeni satış yeni müşteriden 5x daha ucuz, ama account manager'lar bunu manuel takip edemez. Hangi müşteri hangi ek modüle hazır, kim büyümede, kim destek talebi azaldı — görünmüyor.
// Ne yapar
CRM + ürün kullanım verisi + destek ticketları + faturalama verisini birleştirir. Her hesap için "expansion ready" sinyalleri arar: kullanım artışı, yeni kullanıcı ekleme, feature limit yaklaşma, başka modül research'ü, employee growth, funding event. Account manager'a aylık hot-list.
// Değer
Bir SaaS, NRR'i (Net Revenue Retention) %105'ten %128'e çıkardı.
⏱ Kurulum süresi: 5-10 gün (multi-system entegrasyon)
// Nasıl çalışır
- 01
CRM + ürün analytics (Mixpanel/Amplitude) + destek (Zendesk/Intercom) + Stripe sync
- 02
Hesap bazında 30 günlük usage delta
- 03
Sinyal taraması: limit yaklaşma, yeni feature trial, support volume düşüş, NPS yüksek
- 04
Dış sinyal: employee growth (LinkedIn), funding (Crunchbase)
- 05
Expansion fırsatı skorlama: hangi ürün/modül, hangi hesaba, hangi mesajla
- 06
Account manager'a aylık Slack DM: top 5 expansion target + öneri
- 07
CRM'e opportunity otomatik açar (account manager onayıyla)
// Gerçek örnek
Burak account manager, 80 hesap taşıyor. Aylık Slack: "Top expansion bu ay: (1) Acme Co — Analytics modülünü 3 hafta trial etti, hiç satın almadı. Limit yaklaşıyor, 50 yeni user ekledi. ARR potansiyel +$12K. (2) TechStart — 2 ay sessiz, son hafta CFO 8 kez login. Renewal yaklaşıyor (45gün), upsell uygun zaman. Önerilen mesaj: [taslak]."
// Tetikleyici
Cron (aylık) + real-time signals
// Çıktı kanalları
// Entegrasyonlar
// Sınırlar (dürüstçe)
- ×Ürün analytics yoksa (Mixpanel/Amplitude) usage sinyali zayıflar
- ×İlk ay baseline çıkarmak için 30 gün veri gerekir
- ×Çok dinamik fiyatlama / kompleks contract yapısında manuel review şart
// SSS
01.Müşteri ürün analytics'imiz yok?+
Stripe + CRM + destek ile başlarız, ürün analytics ekleyince accuracy 2x olur.
02.Otomatik upsell mail atar mı?+
Hayır, asla. Account manager onayıyla. Otomatik upsell ilişkiyi zedeler.
03.Churn risk de görüyor mu?+
Evet, Churn Radar ajanıyla aynı sinyal seti — biri pozitif, diğeri negatif yönden.
// Teknik altyapı
// İhtiyacın olan ajan listede yoksa söyle, 2 günde shipliyoruz.
Bu ajanı iste →// Aynı kategoride