Çağrı Özet → CRM
Telefon görüşmesini transkribe eder, özetler ve CRM'e otomatik not düşer
// Çözdüğü problem
Satışçı/destek personeli telefon görüşmesi sonrası CRM'e not yazmayı sevmez. Yarısı yazılmaz, yazılanlar yetersizdir. Müşteri ikinci kez aradığında "hangi konuşmaydı" karmaşası.
// Ne yapar
VoIP hattınıza bağlanır. Her gelen/giden çağrıyı (rıza ile) kaydeder, Whisper ile transkribe eder, kısa özet + aksiyon maddeleri çıkarır, doğru hesabın CRM kaydına not olarak ekler.
// Değer
Satış/destek ekiplerinde CRM hijyeni dramatik artar, manager görünürlüğü gerçekleşir.
⏱ Kurulum süresi: 3-5 gün
// Nasıl çalışır
- 01
VoIP/santral entegrasyonu (FreeSWITCH/3CX/SIP/Twilio)
- 02
Çağrı sonu webhook → kayıt çekme
- 03
Müşteri numarasından CRM hesap eşleştirme
- 04
Whisper transkripsiyon
- 05
LLM özet: ne konuşuldu, ne karar verildi, hangi aksiyon
- 06
CRM'e activity log + aksiyon maddeleri
- 07
Slack DM ile satışçıya: "3dk önce X ile konuştun, özet hazır"
// Gerçek örnek
Bir B2B SaaS satışçı Cem 14 görüşme yaptı. Eskiden 2'sini CRM'e yazardı. Şimdi 14'ünün de özet + aksiyon CRM'de. Sales manager pipeline review'da gerçek context görür.
// Tetikleyici
Çağrı sonu webhook
// Çıktı kanalları
// Entegrasyonlar
// Sınırlar (dürüstçe)
- ×Türkçe Whisper kalitesi %75-85 (gürültü/accent'te düşer)
- ×Çağrı kaydı için müşteri rızası KVKK gereği şart (otomatik disclosure)
- ×Numara CRM'de yoksa anonim activity olarak loglanır
// SSS
01.850Santral'dan farkı?+
850Santral tam AI telefon asistanı (karşılayan ajan). Bu sadece kayıt + özet + CRM. Mevcut hattınızla çalışır.
02.Kayıt nereye gider?+
Kayıt sizin storage'ınızda (S3/GCS), KVKK retention policy'nize göre.
// Teknik altyapı
// İhtiyacın olan ajan listede yoksa söyle, 2 günde shipliyoruz.
Bu ajanı iste →// Aynı kategoride