On-Call Router
Maximizes the chance of reaching the right person when alerts fire
// The problem
Datadog alarm fires. On-call engineer didn't hear the phone. PagerDuty backup chain kicked in but 15 min late. Customer impact escalated.
// What it does
On alert, checks on-call rotation. If primary unavailable (Slack status, calendar, recent activity), notifies in parallel — phone + SMS + Slack + WA + voice call. First to respond acknowledges.
// Value
Instead of PagerDuty's sequential retry, parallel 4-channel paging limits primary on-call missing or sleeping through. Doesn't reduce MTTR directly — just connection time.
⏱ Setup time: 3-5 gün
// How it works
- 01
Monitoring webhook (Datadog/PagerDuty/Sentry)
- 02
On-call rotation + müsaitlik kontrolü
- 03
Multi-channel paralel notify
- 04
İlk yanıtlayan acknowledge eder
- 05
Diğer kanallar otomatik durur
- 06
5dk içinde kimse yanıt vermezse otomatik eskalasyon (manager/CTO)
- 07
Incident kanalı otomatik açılır + ilgili dokümanlar pin
// Real example
Selin SRE lead. Gece 03:00 production down alarm. On-Call Router primary mühendis Cem'i 4 kanaldan arar (telefon + WA + SMS + Slack). Cem WA'dan 12 saniyede ack der. Diğer kanallar durur. Incident kanalı #inc-2026-03-prod-db açılır, runbook + son 5 deploy + DB metric grafikleri pin.
// Trigger
Monitoring alarm webhook
// Output channels
// Integrations
// Limits (honest)
- ×PagerDuty'nin tam yerine geçmez — yanına çalışır
- ×Çoklu kanal bildirim maliyetlidir (SMS/voice)
- ×Yanlış pozitif alarmlarda bildirim yorgunluğu — alarm hijyeni şart
// SSS
01.PagerDuty'm var, neden buna ihtiyacım var?+
PagerDuty sequential dener. Biz paralel. Geceleri kritik fark.
02.Veri nereye gider?+
Alarm metadata sizin sisteminizde. Biz orchestrator.
// Tech stack
// Don't see the one you need? Tell us — we ship in 2 days.
Request this agent →// More in this category