// 08

Vaka çalışmaları.

Tüm vaka çalışmalarımız NDA gereği anonimize edilmiştir. Sektör, ölçek, sonuçlar ve teknik yaklaşım gerçektir — yalnızca müşteri adı gizlidir. Referans araması yapmak isteyen potansiyel müşterilerle, mevcut müşterilerimizin onayıyla doğrudan bağlantı kurarız.

/telekomTelekomünikasyon — Çağrı merkezi otomasyonu · 2.500 çalışan · 8M abone · 10 hafta pilot + 6 ay ölçeklendirme

Çağrı merkezindeki ilk-seviye çağrıların %63'ünü insan operatöre düşmeden çözen voice agent

Operatör başına aylık çağrı kapasitesini 2,3× büyütürken müşteri memnuniyetini 4,1/5'ten 4,3/5'e çıkardık.

İlk-seviye çözüm oranı

Operatör başına çağrı kapasitesi

Geri ödeme süresi

Agent hallucination oranı

Ortalama end-to-end latency

Vaka detayını oku

/e-ticaretE-ticaret — Müşteri destek + ürün bulma · 180 çalışan · 12M aktif kullanıcı / ay · 8 hafta pilot + 4 ay ölçeklendirme

Müşteri destek ticket'larının %47'sini insan müdahalesi olmadan çözen, ürün kataloğuna gerçek zamanlı bağlı RAG asistanı

Aynı asistan ürün arama dönüşümünde +%18 uplift sağlayarak destek maliyeti kesintisinin 3 katı gelir uplift'i getirdi.

Destek ticket'ının insan müdahalesi olmadan çözüm oranı

Ürün arama → sepete ekleme dönüşümü

Genel sepet dönüşüm oranı

Ortalama yanıt süresi

Geri ödeme süresi

Vaka detayını oku

/b2b saasB2B SaaS — İç operasyon otomasyonu · 85 çalışan · $14M ARR · 6 hafta pilot + 9 ay sürekli engagement

Müşteri onboarding, support triage ve invoice reconciliation süreçlerini birleştiren çok-rol'lü AI ajan platformu

Operasyon ekibinin haftalık iş yükünü 11 kişi-haftadan 3.2'ye indirdik; tasarruf ARR büyümesine yatırıldı.

Haftalık operasyon kişi-haftası

Açılmayan pozisyon değeri (12 ay)

Onboarding 'ilk hafta value' oranı

Support ticket triage süresi

Fatura/ödeme reconciliation hatası

Vaka detayını oku

Daha fazla detay veya referans araması ister misiniz?

ortaklık başlat →